Las presentes Condiciones Generales regulan la relación contractual entre VGH Corporate Learning y los usuarios que contraten cualquiera de sus servicios de consultoría o formación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).
Prestador de los servicios:
Cliente: persona física o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofertados por el prestador.
Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos y condiciones de la contratación de los servicios ofrecidos por VGH Corporate Learning a través del sitio web vghcorporatelearning.com y por otros canales comerciales.
Dirigidos a organizaciones. Incluyen:
El alcance específico, entregables, precio y calendario de cada proyecto se formalizarán en una propuesta comercial firmada por ambas partes antes del inicio.
Cursos online dirigidos a profesionales individuales en las áreas de inteligencia artificial, ofimática, habilidades directivas, marketing, ventas y soft skills. La descripción, duración, precio y contenido de cada curso se detallan en su ficha correspondiente.
La contratación de servicios B2B se formaliza mediante:
La contratación de cursos B2C se realiza a través del sitio web o del canal comercial correspondiente. El proceso incluye:
Antes de finalizar el proceso, el usuario será informado del precio total, condiciones y de estas mismas Condiciones Generales, que deberá aceptar de forma expresa.
Los precios publicados en el sitio web se expresan en euros. Para clientes con residencia fiscal en España, los precios incluirán o se les aplicará el IVA vigente en el momento de la contratación (actualmente 21% en servicios de consultoría; los servicios formativos pueden estar sujetos a exención conforme al Art. 20.Uno.9º de la Ley del IVA cuando cumplan los requisitos legalmente exigidos).
Las formas de pago aceptadas incluyen:
El servicio o acceso al curso se activará una vez confirmada la recepción del pago en la cuenta bancaria.
El prestador emitirá la correspondiente factura y la remitirá al cliente por medios electrónicos.
Servicios B2B: el plazo de ejecución se establecerá en la propuesta comercial aceptada.
Cursos B2C: el acceso al curso será facilitado en un plazo máximo de 48 horas laborables desde la confirmación del pago, salvo indicación distinta en la ficha del producto.
Aplicable únicamente a consumidores (personas físicas que actúan con un propósito ajeno a su actividad profesional o empresarial). El derecho de desistimiento no aplica a la contratación entre profesionales (B2B).
El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, conforme al Art. 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007.
El plazo de desistimiento se calcula desde la fecha de celebración del contrato (para servicios) o desde la recepción del acceso al contenido (para productos digitales).
Para ejercer el derecho de desistimiento, el consumidor debe notificarlo de forma inequívoca mediante:
En caso de desistimiento, el prestador devolverá al consumidor todos los pagos recibidos, sin demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la recepción de la notificación de desistimiento. La devolución se efectuará por el mismo medio de pago utilizado en la transacción inicial, salvo indicación expresa en contrario.
Conforme al Art. 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no aplica en los siguientes supuestos:
Aplicación práctica en cursos online: si el consumidor accede al contenido del curso antes de que expire el plazo de 14 días, deberá haber manifestado su consentimiento expreso y conocimiento de que perderá el derecho de desistimiento al iniciar el consumo del contenido digital.
(Rellenar y enviar únicamente si desea desistir del contrato)
El prestador garantiza que los servicios se prestarán con la diligencia y competencia profesional propias del sector.
El prestador no será responsable por:
En cualquier caso, la responsabilidad total del prestador quedará limitada al importe efectivamente abonado por el cliente en concepto del servicio contratado.
El prestador podrá modificar las presentes condiciones para adaptarlas a novedades legislativas o mejoras del servicio. Las modificaciones no afectarán a contratos ya perfeccionados.
Cualquiera de las partes podrá resolver los contratos en curso por incumplimiento grave de la otra parte, con preaviso escrito de 15 días. Las obligaciones económicas devengadas hasta la fecha de resolución se mantendrán exigibles.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española.
Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor cuando éste tenga tal condición. En relaciones B2B, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Barcelona, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.
Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, se informa al consumidor de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios en línea accesible en: ec.europa.eu/consumers/odr
La contratación de cualquiera de los servicios ofrecidos implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones Generales, así como del Aviso Legal y la Política de Privacidad del sitio web.